建會(huì)函〔2021〕898号

各市(shì)文(wén)明(míng)辦，各市(shì)住​π<房(fáng)城(chéng)鄉(xiāng)建設局（城 ×®'(chéng)鄉(xiāng)建設局）、城(chéng)市(s♦£±hì)管理(lǐ)局（城(chéng)管執法局）、住房(fáng)公積金(☆÷★jīn)管理(lǐ)中心，合肥市(shì)、淮南(nán)市(sφ∑hì)住房(fáng)保障和(hé)房(fáng)産局，阜陽市(shìλ&↕☆)房(fáng)屋管理(lǐ)局，亳州市(shì)住房(εσα₽fáng)發展中心，宿州市(shì)房(f←¥♦ áng)産管理(lǐ)服務中心，合肥市(shì)林(lín)業(yè£↑≥→)和(hé)園林(lín)局，省直住房(fán×¥≥g)公積金(jīn)管理(lǐ)中心：

為(wèi)深化(huà)“放(fàng)管服”改革，優化(huà)營商環₽  境，推進政務服務“一(yī)網一(yī)門(mén)一(y•εī)次”改革，提升住房(fáng)城(chén∏∑¶g)鄉(xiāng)建設系統政務服務水(shuǐ)平和(hé)社會π☆(huì)公衆滿意度，充分(fēn)展示全省住房(f☆₩áng)城(chéng)鄉(xiāng)建設系統服務窗(c ¶huāng)口文(wén)明(míng)形象，為(wèσ‍i)各級各類創建活動、典型選樹(shù)、表彰推薦奠定基礎×≥，省文(wén)明(míng)辦、省住房(fáng)城(chéng)鄉(xiā&φng)建設廳決定在全省住房(fáng)城(chéng)鄉(x πiāng)建設系統開(kāi)展文(wén)明(míng)>ε'服務窗(chuāng)口創建、文(wén)明(míng¶∏≤<)服務标兵(bīng)選樹(shù)活動。現(xiàn)÷✘将有(yǒu)關事(shì)項通(tōng)知(z"©hī)如(rú)下(xià)：

一(yī)、創建選樹(shù)範圍

全省各級（市(shì)、縣、區(qū)）住房(fáng)城∏™> (chéng)鄉(xiāng)建設主管部門(mén)♥₽進駐當地(dì)政務服務中心設立的(de)政務®♠♥®服務窗(chuāng)口，或經批準保留的(de)部門(m& én)（包含供水(shuǐ)、供氣、供熱(rè)等市(shì)政公♣<> 用(yòng)行(xíng)業(yè)）單設服務大(dà)δπ×廳（分(fēn)中心），以及在上(shà×♦ng)述窗(chuāng)口工(gōng)作(zuò)的(de)在編在崗↓>•人(rén)員(yuán)。

二、創建選樹(shù)條件(jiàn)

（一(yī)）文(wén)明(míng)服務窗(chuāng)口φ∞。2018年(nián)以來(lái)，窗(ch★§∏uāng)口在事(shì)項進駐、改革創新、辦事(shì)能(néng)力、辦γβ事(shì)效率、群衆滿意度等方面成績突出，在本級政務服務中心年(ni∑©φαán)度工(gōng)作(zuò)績效考核中獲得(de)“優秀窗(chuā•♥ng)口單位”兩次及以上(shàng)，或獲得↔♣¶(de)上(shàng)級主管部門(mén)表彰獎勵一(yī)次以"σ∞≠上(shàng),沒有(yǒu)超時(sh ≠♥♣í)辦件(jiàn)、群衆有(yǒu)效投訴，或被通(tōn ÷☆g)報(bào)批評、媒體(tǐ)曝光(guāng)等。

（二）文(wén)明(míng)服務标兵(bīng)。服務意識強，表>✘率示範作(zuò)用(yòng)強，業(yè)務熟、效率高(g≠εāo)，為(wèi)民(mín)服務方面成績突出，2018年(nián)以來§↓&(lái)，在本級政務服務中心年(nián)度工(gōng)作δ≠λ(zuò)考核中獲得(de)“優秀等次”、“服務之星”等榮譽稱号兩次及以上(  shàng)，或獲得(de)上(shàng)級部門(mén)表彰一£←Ωδ(yī)次以上(shàng)，沒有(yǒu)超時(s♣≈ hí)辦件(jiàn)、群衆有(yǒu)效投訴，或被通(tōng)報(bào)δ®ε 批評、媒體(tǐ)曝光(guāng)等。

三、創建選樹(shù)标準

（一(yī)）文(wén)明(míng)服務窗(chuāng)口

1.宗旨意識牢固堅定。認真貫徹黨中央和(hé)省委省政府的(dα≥÷e)決策部署，牢固樹(shù)立為(wèi)民(mín)λ®±服務宗旨意識，踐行(xíng)以人(rén)民(mín)為(w₩≈≈èi)中心的(de)發展思想，大(dà)力推♠€β進審批服務便民(mín)化(huà)，方便群衆和(hé)≠↑企業(yè)辦事(shì)創業(yè)，在優化(huà)→σ營商環境等方面成效明(míng)顯。

2.組織管理(lǐ)科(kē)學規範。積極推進審批服務方式改革，落實"☆₽政務服務标準化(huà)、規範化(huà)，建立健全以窗(chu σāng)口為(wèi)主導的(de)行(xí£∞≥ng)政審批運行(xíng)模式。窗(chuāng)口內(n∏∑± èi)部管理(lǐ)制(zhì)度健全，組織保障體(tǐ)系完備，在隊伍建設、‌≥激勵機(jī)制(zhì)、體(tǐ)系建設上(shàng)有(€•yǒu)示範作(zuò)用(yòng)。

3.服務質量優質高(gāo)效。窗(chuāπ∞§ng)口工(gōng)作(zuò)人(rén)員(yu≠γ♥Ωán)作(zuò)風(fēng)優良，紀律嚴明(míng)↕π✘£，嚴格履行(xíng)一(yī)次性告知(zhī)、首問(wèn)負責、承♣↕σ≈諾服務和(hé)限時(shí)辦結等制(zhì↓÷ )度。窗(chuāng)口“一(yī)網一(yī)門(mén©€)一(yī)次”改革實現(xiàn)事(shì)項全覆蓋，政務服務地(dαβì)圖、皖事(shì)通(tōng)APP等應用(yòng)中取₽§↑÷得(de)明(míng)顯成效。積極推進信息共享、優化(huà)流程、減∑λ'證便民(mín)、提高(gāo)效率，群衆滿意度高(gāo)，↑​×具有(yǒu)示範性和(hé)引領性的(de)窗(chuāng)₹‌口服務典型案例。

（二）文(wén)明(míng)服務标兵(bīng)

1.思想品德優秀。具有(yǒu)堅定的(de)理(lǐ)想信念和(hé)對(d☆↑♣uì)黨忠誠的(de)政治品格，增強“四個(gè)意識”≥→ε♦，堅定“四個(gè)自(zì)信”，做(z≥÷uò)到(dào)“兩個(gè)維護”，貫徹執行(xíng)黨 ♥的(de)路(lù)線方針政策，積極弘揚社會(huì)主義核心價值觀，踐行(λ∏★xíng)為(wèi)民(mín)服務宗旨，自(zì)覺遵守社會(hu>↑β→ì)公德和(hé)職業(yè)道(dào)德，對(duì)人(rén)λ<φ友(yǒu)善。

2.工(gōng)作(zuò)作(zuò)風(f≈₽ēng)優良。認真貫徹中央“八項規定”精神，嚴格執行(xíng)省•‌委三十條規定，依法依規辦事(shì)，模範遵守政務服務中心管理£β♦(lǐ)制(zhì)度，愛(ài)崗敬業¶$&♦(yè)、恪盡職守，積極進取、無私奉獻，清正廉&✔"₩潔、公平公正，主動服務意識強，能(néng)為(♦<∏‌wèi)辦事(shì)群衆提供細緻、熱(rè)情≥¥$β、周到(dào)、親切的(de)服務，辦事(shì)群衆評議(∏→yì)滿意度高(gāo)。

3.業(yè)務技(jì)能(néng)精湛。政務服≥€↓務專業(yè)能(néng)力較強，熟練掌握政務服務業(yè)務知←©ε<(zhī)識和(hé)窗(chuāng)口工(gōng)作(zu §ò)基本技(jì)能(néng)，審批服務操作(zuò)× 規範，辦理(lǐ)事(shì)項優質高(gāo♦')效，屬于窗(chuāng)口業(yè)務骨÷↕幹。工(gōng)作(zuò)業(yè)績顯著，事(shì)迹γπ₩突出感人(rén)。

四、創建和(hé)選樹(shù)程序

創建活動貫穿日(rì)常窗(chuāng)口政務服務，堅持常态長(≥"←cháng)效，注重先進典型的(de)培育宣₽≠傳、學習(xí)借鑒。

（一(yī)）申報(bào)推薦。申報(bào)≠§單位向所在地(dì)市(shì)級住房(fán∞δg)城(chéng)鄉(xiāng)建設系統主管部門(&£‌mén)提出申請(qǐng)，由各市(shì)住房(fá ♦ng)城(chéng)鄉(xiāng)建設主¥♥管部門(mén)會(huì)同市(shì)文(wén)明(mín±≥g)辦對(duì)推薦對(duì)象進行(xíng)審核把關後按分♣Ω'✘(fēn)配名額進行(xíng)推薦，并按要(yào)求向省住房(fáng∞★♣)城(chéng)鄉(xiāng)建設廳報(bào)送文(wén)明(míng₽§ )服務窗(chuāng)口、文(wén)§∏明(míng)服務标兵(bīng)推薦表。

（二）複核公示。省文(wén)明(míng)辦δ₽、省住房(fáng)城(chéng)鄉(xiā​™ng)建設廳組織複核，并視(shì)情況進行(xíng)實地(♦"→dì)抽查。堅持甯缺毋濫原則，對(duì)推薦工(gōng)←★‍作(zuò)不(bù)規範、不(bù)及時(shí)、不(bΩγù)符合創建選樹(shù)範圍标準的(de)，取消推薦資格 ×α，并不(bù)再補報(bào)。符合條件♠←(jiàn)的(de)，進行(xíng)網站(zhàn)公示，接受社會(hu ÷ε ì)監督。

（三）命名通(tōng)報(bào)。省文(wén)明(míng)辦、省住房←£&€(fáng)城(chéng)鄉(xiāng)建設廳聯合發文(wén)，命名“安☆✘ε←徽省住房(fáng)城(chéng)鄉(xi←±××āng)建設系統文(wén)明(míng)服務窗(chuāng) α≠口”、“安徽省住房(fáng)城(chéng)鄉→♦© (xiāng)建設系統文(wén)明(míng)服務标→₩兵(bīng)”，并分(fēn)别頒發獎牌和(hé)證書(φ∑≠shū)。

五、工(gōng)作(zuò)要(yào)求

（一(yī)）高(gāo)度重視(shì)。各有(yǒu≥σ)關單位要(yào)充分(fēn)認識此次創建和(πφ$hé)選樹(shù)活動的(de)意義，把創建活動與業(&™π yè)務工(gōng)作(zuò)緊密結合起來(¥₹lái)，使其成為(wèi)總結工(gōng)作(zu✔β≤ò)經驗、選樹(shù)先進典型的(de)過程，成為(wèi)改進工(g ↓ōng)作(zuò)作(zuò)風(fēng)、密切聯Ω♣β≈系群衆的(de)過程，大(dà)力宣傳，廣泛動員(yuán)，不(bù)斷提升•↓♦±政務服務水(shuǐ)平。

（二）嚴密組織。對(duì)照(zhào)範π↑"≠圍标準，精心組織落實，堅持注重實績、群衆公認、好(hǎo)中選§←優和(hé)公平公正的(de)原則，切實把優秀窗¥π(chuāng)口和(hé)個(gè)人(rén)推薦上(s&&©hàng)來(lái)。本次活動，實行(xíng)等額÷≥推薦，各市(shì)要(yào)确保推薦對(duì)象的(de‌↑π€)典型性、事(shì)迹的(de)示範性£♣∑、材料的(de)真實性。

（三）及時(shí)推薦。請(qǐng)各✘δ↔←單位認真填寫推薦表格，先進事(shì)迹要(yào)亮(•↓liàng)點突出、具體(tǐ)生(shēng)動、詳略得(de)當，具有↕÷€(yǒu)典型示範性，不(bù)得(de)随意✘'↓更改推薦表格式，于11月(yuè)15日(rì)前将推薦表一(yī φ)式三份報(bào)省住房(fáng)城(chéng)鄉(xiāng)π✘™<建設廳文(wén)明(míng)辦，同時(shí)将電(diàn)子(zε←ǐ)版發送郵箱：2402079685@qq.com，聯系® ±人(rén)及聯系電(diàn)話(huà)：

省住房(fáng)城(chéng)鄉(xiāng)建設廳文(wén)£★明(míng)辦：葉雪(xuě)清、方煜，0551-62871577、628♠€&Ω71318。

省文(wén)明(míng)辦行(xíng)業(yè)指導☆≤Ω↔處：張慧，0551-62609946

省住房(fáng)城(chéng)鄉(xπ≥®¶iāng)建設廳行(xíng)政審批辦：李康，0551-62999766←©<↓

附件(jiàn)：1.安徽省住房(fáng)城(chéng)鄉(xiāng)建♠×設系統文(wén)明(míng)服務窗(chuāng)口推薦表

２.安徽省住房(fáng)城(chéng)鄉(xiāng)建設系統文(wén)☆÷✔​明(míng)服務标兵(bīng)推薦表

３.推薦名額分(fēn)配表

安徽省文(wén)明(míng)辦      ∏♦;      ↑♠;  安徽省住房(fáng)和(hé ©)城(chéng)鄉(xiāng)建設廳

2021年(nián)10月(yuè)9日(rì)

本文(wén)摘自(zì)安徽省住房(fáng)和(hé)城(chéng)¥π鄉(xiāng)建設廳